INITIATION A L’OUTIL DE GESTION DES PLAINTES OU RECLAMATIONS DES CLIENTS/CONSOMMATEURS (GPR)

OBJECTIFS

  1. Présenter les fonctionnalités de GPR ;
  2. Expliquer comment configurer et déployer GPR au sein de son organisation ;
  3. Donner quelques conseils pour tirer le meilleur profit de l’outil GPR ;

Le contenu de la formation sera 70% pratiques.
Prière se munir d’un ordinateur et au besoin faire une demande préalable pour avoir accès à l’outil.

CIBLES

• Les responsables ou chargés de clientèle d’IMF ;
• Les utilisateurs de l’outil GPR ;
• Les IMF désireuses d’acquérir l’une des versions de GPR.

DATE ET LIEU

Démarrage en ligne sur ZOOM.US les :

• 14 Juillet 2022 de 10H00 à 13 H 00 mn heures de Cotonou

• 15 Septembre 2022 de 10H00 à 12 H 00 mn heures de Cotonou

NB : Les séances seront enregistrées

FORMATEUR

Darrell KIDJO

Développeur FullStack chez SICMa & Associés

LES SESSIONS REALISEES

VOIR SESSION DU 14 JUILLET 2022

CLIQUEZ ICI

VOIR SESSION DU 15 SEPTEMBRE 2022

INSCRIVEZ-VOUS

Formations et Conference

Autres

FORMATION SUR LA PROTECTION ET LA GESTION DES RECLAMATIONS DES CLIENTS

FORMATION SUR LA GESTION DE LA TRESORERIE DES ETABLISSEMENTS DE MICROFINANCE